杨女士介绍,2021年,她在悦瑜伽(维多利亚)店办了一张价值1万元的会员卡,在店里上瑜伽课。2023年,她发现店里很多资深瑜伽老师不见了,不停在更换新的瑜伽老师,当时一些会员因为上课体验感变差,还闹着要退费。出于对该品牌的信任,杨女士当时没有要求退费。
今年初,杨女士想在小程序里约课锻炼,却发现怎么也约不上;来到瑜伽店发现大门紧闭,但门上没有任何闭店公告;联系瑜伽老师,瑜伽老师告诉已离职。杨女士不甘心,几番周折打听找到了店必威电竞长的联系方式,但对方一直未接听电话。
瑜伽店“悄无声息”没了,剩下的8000多元也找不到人退,杨女士感到十分气愤。据杨女士介绍,像她这样的消费者还有很多,有的会员卡里剩余的钱甚至远超她。
记者来到悦瑜伽(维多利亚)店看到,店招牌依然在,但大门紧闭,透过玻璃门能看到里面的设施设备还没有搬走,但旁边商户告诉记者,瑜伽店已经关门有一段时间了。记者拨打店里的客服电话,该号码已停机,又尝试联系店老板,但对方的电话一直无人接听。
泸州市保护消费者权益委员会委员、公益律师冯骏表示,针对本事件,建议消费者前往区级市场监督管理局,以查询该瑜伽店的登记是属于个体工商户还是公司性质,如果是公司,可以要求全体股东以其出资额为限承担退款责任;如果是个体户瑜伽,可以直接向经营者个人主张。如果无法找到股东或经营者,消费者可以寻求消费者协会的帮助,通过消协与店方协商处理维权。如果以上程序维权无必威电竞果必威电竞,消费者还可以通过法律程序,以向法院起诉的方式来维护自身合法权益。